Politica de Anulare și Retur

Ultima actualizare: mai 2026

Această politică reglementează condițiile de anulare a comenzilor și rambursare a sumelor plătite pe platforma libracenter.ro, operată de Learning Network Group SRL (CUI 50358294).

1. Natura serviciilor

Serviciile oferite pe platformă (participare la simpozioane, publicare articole în reviste ISSN) sunt servicii digitale și produse personalizate (adeverințe generate cu datele Utilizatorului). Conform OUG 34/2014, art. 16 lit. (i) și (m), dreptul de retragere nu se aplică pentru conținut digital furnizat pe suport nematerial dacă prestarea a început cu acordul expres al consumatorului.

2. Anularea înainte de activarea serviciului

Dacă solicitați anularea înainte de:

  • Încărcarea oricărui document pe platformă
  • Generarea adeverințelor sau accesul la materiale

…suma plătită va fi rambursată integral, fără nicio taxă suplimentară.

Cum solicitați: trimiteți un email la contact@libracenter.ro cu subiectul „Anulare comandă” și numărul comenzii.

3. Anularea după activarea serviciului

După ce ați încărcat documente, ați primit acces la materiale sau v-au fost generate adeverințe, comanda nu mai poate fi anulată și nu se acordă rambursări, conform legislației privind conținutul digital.

4. Procedura de rambursare

Dacă anularea este acceptată:

  • Suma va fi returnată în contul de pe care s-a efectuat plata
  • Termenul de procesare: maxim 14 zile lucrătoare de la acceptarea cererii
  • Rambursarea se face prin Banca Transilvania (iPay BT), pe același card cu care s-a efectuat plata

5. Anularea de către Operator

Operatorul își rezervă dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:

  • Activitatea (simpozionul/revista) este anulată din motive independente de voința Operatorului
  • Tranzacția nu este acceptată de banca emitentă a cardului
  • Tranzacția este invalidată de procesatorul de plăți
  • Informațiile furnizate de Utilizator sunt incomplete sau incorecte

În toate aceste cazuri, suma plătită va fi rambursată integral.

6. Excepții

Nu se acordă rambursări pentru:

  • Nemulțumirea față de conținutul generat pe baza informațiilor corecte furnizate de Utilizator
  • Nerespectarea termenelor de încărcare a documentelor de către Utilizator
  • Pierderea accesului la cont din cauza neglijenței Utilizatorului

7. Contact

Pentru orice solicitare legată de anulări și rambursări:
Email: contact@libracenter.ro
Telefon: +40 741 739 602